Eliminación de datos
Última actualización:
1. Envía tu solicitud
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales tratados por Pedro Toledo bajo el nombre comercial VisionWell3D, incluidos los relacionados con el sitio web, formularios, correo, WhatsApp Business, WhatsApp Business Platform y ELENA/n8n.
Escribe a contacto@visionwell3d.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
El enlace abre tu aplicación de correo. La solicitud no se envía hasta que tú la envíes.
2. Información mínima necesaria
- Tu nombre y un correo o medio de contacto para recibir la respuesta.
- El correo electrónico o número de WhatsApp, con código de país, utilizado en la interacción que deseas localizar.
- El canal y una fecha aproximada de la consulta, conversación o proyecto.
- Una descripción breve de los datos que deseas eliminar o, si corresponde, que solicitas eliminar todas las interacciones identificadas que procedan.
Si escribes desde el mismo correo o número utilizado anteriormente, indícalo. No incluyas contraseñas, códigos de acceso, datos bancarios ni copias completas de identificaciones en el primer mensaje. Puedes indicar que prefieres no recibir más comunicaciones comerciales, incluso si no solicitas eliminar otros registros.
3. Validación y revisión
El responsable revisará la solicitud y comprobará tu identidad, de manera proporcional a los datos y al riesgo, para evitar eliminar información a petición de otra persona. Si falta información o es necesario acreditar representación, se te indicará qué se necesita y cómo proporcionarlo.
Se localizarán los datos relacionados en los canales y sistemas bajo control de VisionWell3D. Cuando corresponda, se gestionará la eliminación con proveedores que traten información por cuenta del responsable, incluidos los registros de los flujos de ELENA y n8n.
4. Qué se elimina y qué puede conservarse
Se eliminarán, bloquearán o disociarán los datos personales cuya cancelación proceda. Pueden conservarse los que sean necesarios por obligaciones legales, contractuales o fiscales, atención de reclamaciones, seguridad o prevención de fraude, durante el periodo que justifique esa conservación. La existencia de una excepción no permite utilizar los datos conservados para finalidades incompatibles.
Si no procede eliminar algún registro, se explicará el motivo y, cuando sea posible, el criterio de conservación aplicable. Las copias de respaldo pueden seguir un ciclo de eliminación distinto; no se promete la supresión instantánea de todas las copias.
La solicitud alcanza los datos bajo control de VisionWell3D. No elimina tu cuenta de WhatsApp o Meta, los mensajes que conserves en tu dispositivo ni la información que otros proveedores traten como responsables independientes. Si hace falta una gestión directamente ante ellos, se te informará.
5. Respuesta y confirmación
Para una solicitud de cancelación conforme a los derechos ARCO, se comunicará la determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa comunicación. La ley permite ampliar estos plazos una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación; se informará si esto ocurre.
Una vez procesada, recibirás una confirmación por el medio de contacto indicado, con el alcance de lo realizado y las excepciones que subsistan. Si no recibes respuesta, puedes dar seguimiento al mismo correo y ejercer los mecanismos previstos por la legislación mexicana ante la autoridad competente.
6. Responsable y aviso completo
Responsable: Pedro Toledo, quien opera bajo el nombre comercial VisionWell3D. Domicilio: Avenida Adolfo Ruiz Cortines 1344, piso 2, suite 200, C.P. 86035, Villahermosa, municipio de Centro, Tabasco, México.
Contacto: contacto@visionwell3d.com. Consulta la Política de privacidad para conocer los datos tratados, finalidades, proveedores y demás derechos. Estas instrucciones también se aplican a las solicitudes relacionadas con la app ELENA VisionWell3D en Meta.