Política de privacidad

1. Responsable y contacto

Pedro Toledo, quien opera bajo el nombre comercial VisionWell3D, es el responsable del tratamiento de los datos personales descrito en este aviso. Domicilio del responsable: Avenida Adolfo Ruiz Cortines 1344, piso 2, suite 200, C.P. 86035, Villahermosa, municipio de Centro, Tabasco, México.

Para cualquier asunto de privacidad, escribe a contacto@visionwell3d.com, a la atención del responsable de datos personales. VisionWell3D es una actividad independiente.

2. Información que podemos tratar

• Formulario web: nombre, correo electrónico, descripción de la herramienta, secuencia o fenómeno, público al que se dirige el proyecto y fecha objetivo, cuando la proporciones.
• Contacto comercial B2B: empresa, cargo, teléfono, datos profesionales, requerimientos, cotizaciones, propuestas y comunicaciones que nos compartas. En actividades de prospección también pueden utilizarse datos de contacto profesional obtenidos de fuentes públicas, referencias o encuentros comerciales; puedes solicitar conocer su origen y oponerte al seguimiento.
• WhatsApp: número de teléfono, nombre de perfil que el servicio facilite, contenido de mensajes y archivos compartidos, fechas e identificadores de mensajes y estados de entrega disponibles mediante WhatsApp Business o WhatsApp Business Platform.
• Correo electrónico: dirección del remitente y destinatarios, asunto, contenido, adjuntos y registros técnicos asociados al envío y recepción.
• ELENA y automatizaciones: datos de la conversación o consulta, contexto comercial, borradores, estado de revisión humana y registros de ejecución, aprobación y envío necesarios para dar seguimiento.
• Navegación: datos técnicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas consultadas, procedencia de la visita, eventos y métricas de uso, en función de las herramientas y configuraciones utilizadas.

Este sitio está dirigido a contactos profesionales y no solicita datos personales sensibles. Evita enviar información de salud, identificaciones, contraseñas, datos bancarios o información reservada de terceros. Si un proyecto requiere documentación confidencial, acordaremos previamente el canal y las condiciones de entrega.

3. Para qué utilizamos la información

Las finalidades necesarias son responder consultas, identificar necesidades, preparar y dar seguimiento a propuestas, coordinar servicios de visualización técnica y animación 3D para ingeniería, gestionar la relación comercial, atender solicitudes sobre datos personales, proteger los canales y cumplir obligaciones aplicables.

Como finalidades secundarias, podemos realizar seguimiento de oportunidades B2B, comunicar servicios relacionados y analizar el uso del sitio para mejorar su contenido. Puedes rechazar las comunicaciones promocionales o pedir que cese la prospección escribiendo al correo de contacto, sin que ello impida atender una consulta o prestar un servicio contratado. El envío de una consulta no constituye por sí mismo autorización para campañas promocionales ajenas a ella.

4. ELENA, WhatsApp y n8n

ELENA es el asistente comercial de VisionWell3D. Cuando se habilita en un canal, puede ayudar a organizar consultas, preparar respuestas y apoyar el seguimiento mediante flujos de n8n. n8n coordina el paso de información entre los servicios conectados; los datos utilizados dependen del flujo y del canal de contacto.

Las automatizaciones pueden utilizar servicios de procesamiento de texto o inteligencia artificial para preparar borradores. Se debe limitar la información enviada a esos servicios a la necesaria para atender la interacción. Los flujos comerciales sujetos a aprobación humana no autorizan por sí solos precios, plazos, contratos ni decisiones de ingeniería. Puedes solicitar atención humana en contacto@visionwell3d.com.

Las interacciones por WhatsApp también están sujetas a las condiciones y políticas de WhatsApp/Meta. Eliminar información bajo control de VisionWell3D no elimina automáticamente las copias conservadas en tu dispositivo o por la plataforma bajo sus propias obligaciones.

5. Servicios y proveedores

Para operar los canales y el sitio se utiliza infraestructura de terceros. Según la interacción, pueden intervenir:

• FormSubmit: recibe los datos del formulario web y los canaliza al correo comercial.
• Proveedores de alojamiento, correo y entrega de mensajes: permiten publicar el sitio, recibir consultas y enviar respuestas, incluidos los servicios configurados para el dominio y los envíos automatizados.
• WhatsApp/Meta: presta la mensajería y, cuando está conectada, la WhatsApp Business Platform.
• n8n y servicios conectados a ELENA: permiten organizar flujos, preparar borradores y registrar su seguimiento. Los canales internos de revisión, como Telegram cuando se utiliza, pueden recibir la información necesaria para aprobar una comunicación.
• Google Analytics 4, Google Fonts y Cloudflare: intervienen en las métricas del sitio, la carga de tipografía y servicios de infraestructura y analítica.

Estos servicios pueden procesar información fuera de México. Su intervención puede corresponder a tratamiento por cuenta del responsable o a tratamiento propio de la plataforma, según el servicio. Cuando una transferencia requiera tu consentimiento, se solicitará antes de realizarla, salvo una excepción legal aplicable. No se autoriza la venta de tus datos por el hecho de utilizar este sitio.

Puedes consultar las políticas de FormSubmit, Google, Cloudflare y WhatsApp, o pedir información sobre los proveedores que intervinieron en tu caso.

6. Cookies y medición del sitio

La landing incorpora Google Analytics 4 y Cloudflare Web Analytics. Google Analytics puede utilizar cookies e identificadores para medir visitas e interacciones. Al cargar tipografías o recursos externos, el navegador también comunica información técnica a sus proveedores. Esta página no presupone que todas las herramientas tengan las mismas prácticas de almacenamiento.

Puedes administrar o bloquear cookies desde tu navegador y utilizar el complemento de inhabilitación de Google Analytics cuando sea compatible. Bloquear cookies no impide necesariamente todas las comunicaciones técnicas con proveedores. Para otras opciones de limitación, contacta al responsable.

7. Conservación y seguridad

La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta, dar seguimiento a la relación comercial y prestar los servicios acordados. La conservación posterior depende de obligaciones legales, contractuales o fiscales, posibles reclamaciones y necesidades justificadas de seguridad. Los registros técnicos y copias de respaldo pueden tener ciclos de conservación distintos; no se promete su borrado instantáneo.

Cuando deja de existir una finalidad o una obligación que justifique conservar los datos, corresponde eliminarlos, bloquearlos o disociarlos, según proceda. Puedes solicitar que se revise la conservación de una interacción concreta.

La protección requiere medidas administrativas, técnicas y físicas acordes con los datos y los riesgos, incluida la limitación de acceso y el cuidado de credenciales y canales. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. Si detectas una posible exposición de información, notifícala al correo de contacto.

8. Derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), revocar tu consentimiento cuando proceda y solicitar que se limite el uso o divulgación de tus datos. Envía tu solicitud a contacto@visionwell3d.com; indica el derecho que deseas ejercer, tu nombre, un medio para recibir respuesta y los datos o la interacción a que se refiere.

Se verificará la identidad del solicitante y, en su caso, su representación, de manera proporcional al riesgo. Si es necesario acreditar la identidad mediante documentación, se indicará cómo hacerlo; no envíes identificaciones completas en el primer mensaje. Para rectificar datos, señala la corrección solicitada y, cuando corresponda, su sustento.

Para solicitudes ARCO, la determinación se comunicará dentro del plazo legal máximo de 20 días hábiles desde la recepción; si procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando exista justificación conforme a la ley. Se informará si falta información o existe una limitación legal.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Ciertos datos pueden requerirse para continuar un servicio o cumplir una obligación; se explicará esa circunstancia. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes acudir a la autoridad competente conforme a la legislación mexicana.

9. Eliminación y cambios al aviso

Consulta el procedimiento en Eliminación de datos. Incluye las interacciones del sitio, WhatsApp, correo y ELENA bajo control de VisionWell3D, así como las excepciones de conservación aplicables.

Las modificaciones se publicarán en esta URL con su fecha de actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento o una comunicación adicional conforme a la ley, se atenderá ese requisito antes de aplicar el tratamiento correspondiente.